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关于本次团购Kordia车厘子的问题说明和解决措施
老白 爆料人
白菜哦 | 2020.02.13

关于本次团购Kordia车厘子的问题说明和解决措施 我们一定会负责到底!

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小贴士:

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前几天团购的科里亚车厘子出现了一些问题,老白这两天一直忙着在微信群和QQ群处理大家的问题,忘了在网站这边对大家做一个回复,实在是抱歉!老白已经仔细看了原帖下大家的评论,在此会一一解答,并给大家提供一个满意的解决方案,白菜哦建站8年来,老白一直是把诚信放在第一位,请大家相信老白的人品和诚意!

下面先对几个主要的问题做一个详细的说明:

1、没有标签的问题

请大家放心,我们团购的是Kordia,发的货也是100%的Kordia,绝对不会做挂羊头卖狗肉的勾当,我们这次团购的原箱为5kg和4kg,标签是贴在外箱外侧的,每个原箱内是2个礼盒装,所以对于购买5斤装和4斤装的菜油,发货时拆掉了外箱单独发内箱,所以就没有标签了,担心不是Kordia的菜油,可以看下面的标签图,其他购买5kg和4kg原箱的菜油也可以为我们作证。

品种、重量、包装日期都在外箱的标签上,这是5kg JJ的外箱,SJD=2J黑车

这是4kg JJJ的外箱,PD =3J黑车

2、包装上日期是12月20日,是否库存货

因为智利过来的车厘子基本都是海运,海运路上就需要1个月,再加上清关检疫几天时间,基本上最新鲜上市的车厘子生产日期都是1个多月以前的了,所以12月20日的车厘子并不能算库存货。

以下是在知乎《智利车厘子Cherry(樱桃)海运到中国需35天,还能吃吗?》帖子中的截图,因为现在海运都是全程冷链+充氮,所以实际保鲜可达60天以上。

3、吃起来比较软是否不新鲜

因为科里亚这个品种皮薄汁多核小,熟了就必定会软,这是和其他品种的一个区别,如果因为软就觉得不新鲜,是对科里亚的一个误解,因为大多数人之前都是在京东或者超市购买车厘子,而这些渠道卖的多数都是性价比比较高的Lapins品种,所以大多数人认为酸甜脆的Lapins就是车厘子的味道,实际上成熟的Kordia就是偏软的,不能因为软就觉得不新鲜了。

另外根据很多菜油的反馈,收到车厘子后,先不要吃,放在冰箱冷藏半天再吃,口感会好很多很多,大家可以试试!

4、包装袋里有水汽不新鲜

我们这次的车厘子,是直接从0度的冷库出库后就直接打包装箱的,因为温度一下上升十几度,包装内就会产生冷凝水,这不会影响新鲜度的,另外还可能有部分车厘子因为运输压破流出汁水弄脏包装袋,并且少量因为气温较高发酵产生酒味,只要把坏的挑出即可,其他车厘子吃之前洗干净不会有任何影响的。

另外特别提醒大家,收到车厘子后不要洗,因为水里面有细菌,沾水就不好保存了。大家可以在底下铺卫生纸,然后再把车厘子放上面冷藏保存,等到吃之前再洗,这样保存才是最新鲜的!

5、卖家未经我同意,私自把购买的JJJ换成了JJ,是骗子?

第一批团购发货的都是JJJ,江浙沪地区的菜油最快隔日就到手了,收到部分菜油投诉说太软了不好吃。考虑到多数人更喜欢脆口的车厘子,阿童木刚好又找到一板比较硬的JJ,因为考虑到多数人之前没吃过科里亚,为了避免因为软就是不新鲜了这样的投诉,所以就把还未来得及发货的部分JJJ改发JJ,之所以JJ偏硬的原因,就是这批JJ离完全成熟还差一口气,还没完全熟透,所以果子的颜色也有点偏红,口感相比完全成熟的Kordia硬一些,甜度也低一些,但不用担心,开箱以后随着氧化会自然成熟变黑,口感也会更好!

当时阿童木在市场上突然看到这批货就赶紧拿了,因为稍微犹豫就很可能没有货了,所以来不及上网站或者旺旺征求大家的意见,但当时他告诉了老白这个消息,老白也觉得没有问题,果子更硬,价格又便宜,只是稍微少个J,给大家退差价应该大家会很开心,没想好心办了坏事。

这批货到底有多抢手,可以看我们的聊天记录,当时阿童木抢到半板货,本来打算都做团购给大家做福利的,结果只能上40箱

后来阿童木说明了为什么只能上40箱,因为其他被他的朋友试过味道后截胡了,现在这样的好货太难找,拿到转手随便就翻番价格批发出手了。

看完以上聊天记录,大家是否愿意相信这批Kordia真的很难得了呢?是否愿意相信阿童木和老白做这次团购的初衷,就是为了让大家能低价吃到好货呢?如果只是为了赚钱,直接翻番批发赚得更多,事情更少。

所以大家现在是否能理解,老白当初开贴时,用“神级黑车”这样的词汇时,心中那种激动的心情呢?因为这才是我们的初衷啊!

这是淘宝上Kordia车厘子的售价,平均都是100多元/斤,我们团购价JJJ级才57元/斤,JJ才42元/斤,你们说,老白当时能不激动吗?那种能马上和朋友分享到质优价廉好货的开心,结果现在变成了不被人理解的伤心。

关于问题车厘子的处理措施:

以上解答了大家关心的这批车厘子的主要问题,下面再回复大家具体处理措施:

1、坏果包赔

首先请大家相信,我们发货时都是严格把关的,不会故意给大家发坏果,因为现在处于疫情特殊时期,无论是打包、还是快递收件、发货的人手都不足,所以有可能车厘子在出库后路上运输条件不如以往,造成车厘子更容易被损伤,并且本身科里亚这个品种就是皮薄汁多,相比其他车厘子更容易裂皮和爆浆,大家只要收到的坏果,请都放在一起拍照,然后通过旺旺发给阿童木,他会给大家按比例赔偿,坏果的损失不会让大家承担。

但也要请大家理解,有些菜油因为果子软了,包装袋里面脏了,或者没有想象的好吃,就说要整箱扔掉退全款,对于这样的要求,我们实在是无法全部满足。因为口感好不好吃,确实是因人而异,我们只能对看得到的坏果进行赔偿,不愿意拍照提供证明的,老白也实在没有理由要求阿童木给大家赔偿。

2、差价包退

有部分菜油下单购买的是4斤/8斤的JJJ,实际到手是5斤/10斤的JJ,两者的差价分别是20元/40元,这部分差价我们都会退回,判别是JJJ还是JJ,只要看包装盒,如果盒子上有PRIZE的标志就是JJJ,如果有钻石标志就是JJ。

因为购买的人数比较多,阿童木处理起来要花一些时间,可能有些退款不及时,如果大家发现自己到手的有差价,可以在旺旺上主动和阿童木联系,他会安排好退款事宜。

3、态度问题

阿童木是我们菜油的一员,并不是专职淘宝商家,发货、咨询和售后都是他一个人,所以突然一下问题很多就会有些处理不过来,回复也会有延误,可能会让大家说商家不理人,态度不好之类的,这里真的希望理解一下,确实是忙不过来。另外还遇到了个别明显想到手刀占小便宜的,所以可能有点没管得住脾气,毕竟都是大老爷们,被人冤枉了心情不好也希望大家可以理原谅,并且在此向被误伤的菜油们赔礼道歉!


最后,老白在此也表个态,首先这次车厘子有问题的都会给大家提供满意的解决方案,其次也希望大家理解一下阿童木,冒着疫情被隔离的风险出去找货,打包,发货,用低于市场价一半以上的良心价给大家做这次团购,我们的出发点都是希望能让大家开心,绝对不存在要故意坑蒙拐骗大家,如果有人不开心,那就是我们的问题,我们绝不逃避。网上买生鲜确实有风险,但我们愿意给大家承担运输损坏造成的风险,只要有坏果我们一律赔,但是请大家一定要有坏果的照片为证,希望大家都能互相体谅!如果对阿童木的处理结果有任何不满意,也欢迎大家通过微信(sakit7788)或者QQ(4799843)和老白联系,我们一定负责到底!

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